디자인 벤치마킹 :: benchmarking

벤치마킹

디자인에서 드리블이나 핀터레스트를 혹은 비핸스를 레퍼런스의 가장 기본으로 생각한다.

하지만 콘셉트 레퍼런스를 찾기 전에 UX의 관점에서 어떠한 의도와 목적으로 레퍼런스를 찾아야 하는지 한번 생각해보자.

 

WHY?

벤치마킹은 왜 필요한가?

 

1. 내부고객 설득: 이해관계자 및 클라이언트 설득.

2. 내부고객과 End유저사이의 눈높이를 맞춤.

3. 내부고객의 추상적 생각을 구체화. (인터뷰)

4. 아이디어를 뒷받침하고 확장시키기 위함.

5. 인터뷰를 대체할 정도의 효과 : 사용자들은 인뎁스 인터뷰에서 경쟁사에 대한 이야기를 하므로

충분한 경쟁사 분석은 인뎁스인터뷰 효과를 내기도 함.

 

 

HOW

벤치마킹은 어떻게 찾아야 하는가?

1. 매크로 벤치마킹

(초기기획단계 :: 전략기획)

- 전체적인 큰 틀의 벤치마킹.

- 제안서를 만들기 위한 관점.

- 관련 서비스와 뉴스 기사, 주가, GA, 트렌드에 대한 벤치마킹.

- 유사단어 리서치 (사랑: 행복, 편안함, 배려하는…)

 

1. 구글트렌드

google trend

google trend

 

가장 쉬우면서도 질적으로 좋은 정보를 얻을 수 있는 검색 방법 중 하나이다. 
예를 들어 "국내 맛집"을 검색할 경우 현재 가장 많이 검색되는 지역은 어디이며
관련 주제에는 어떠한 것들이 있고 
연관된 검색어는 어떠한 것들이 있는지 알 수 있다. 
유사한 검색사이트로는 네이버 데이터랩이 있는데 
네이버의 급상승 검색어 및 지역별 트렌드도 함께 볼 수 있다.  

 

2. 앱 랭킹 분석

앱애니(data.ai)

와이즈 앱

 

3. 모바일 고객 데이터 분석 (유료)

OPEN SURVEY

아직 한 번도 이용해보진 못했지만 신뢰 있는 모바일 데이터를 원한다면 이용해 볼만 한다. 

 

2. 국가통계포털

KOSIS

방대한 양의 통계자료를 확인할 수 있다. 

 

3. 공공데이터

DATA

코로나, 건강검진, 날씨, 지하철 등의 공공데이터 관련 정보를 찾을 때 유용한 사이트

 

 

2. 마이크로 벤치마킹

- 경쟁사 보편화된 UI.

- 경쟁사 스타일 가이드 분석.

- 경쟁사 메뉴(그루핑), 목록 분석.

- 경쟁사 UI 분석. (리스트, 이미지, 검색 입력 폼)

- 차별화된 콘텐츠 및 아이디어.

- 서비스 역할 및 기능분석을 통한 벤치마킹.

(ex:카카오톡 메시지, 친구 차단 프로세스, 이모티콘, 회원가입 단계, 검색 프로세스)

(주요 task 분석, UI 분석, 인터랙션 분석)

- 콘텐츠 중심의 분석

 

1. mobbin

mobbin.design

mobbin.design

 

실제 론칭된 서비스의 스크린샷을 볼 수 있다. 
최근 앱의 UX 트렌드를 확인할 수 있으며 
좀 더 사용자 기반의 리서치가 가능하도록 한다. 
위 항목들 (보편화된 UI / 새로운 UI / 경쟁사 UI 등) 다양한 패턴을 확인할 수 있다. 
(단, 단점이 있다면 안드로이드 화면은 별도의 캡처가 필요하다는 사실!)
하지만 실제 레퍼런스를 찾는다면
캡처 화면만 보기보다는
실제로 서비스를 다운로드해보고 이용해 보는 것이
사용성을 이해하는데 더 큰 도움이 될 것이다. 

 

 

2. growth. design

growth.design/

growth.design_main

growth.design_page

 

case study를 만화 형식으로 볼 수 있는 사이트. 
스탭 별로 서비스에 대한 상세한 정보들을 확인할 수 있다. 
영어 공부하는데도 꽤 도움이 될 수 있을 것 같다. 
아마존, 에어비엔비, 틴더, 틱톡 등 다양한 서비스의 케이스 스터디를 
볼 수 있음.

 

3. 무료 스케치 파일

www.sketchappsources.com/

 

sketchappresource

 

스케치 파일을 무료로 다운로드할 수 있는 사이트. 
다른 사람들이 작업한 스케치 파일을 다운로드할 수 있으며 
리소스를 직접 프로젝트에 적용하기보다는
디테일한 적용 값들을
확인하는 용도로 사용하면 좋을 듯.

 

3. 벤치마킹 보고서

보고서 작성법 

1. 한 가지 insight만 제시 (현상으로부터 일반화된 원칙을 발견하는 모델링 기법 사용)

2. 상단 영역: 인사이트, 얻고자 하는 가치를 제시.

3. 하단 영역: 팩트, 구체적인 사례.

- (상위 10% 혁신성, 하위 10% 문제점, 중간 80% 보편성)

4. 레퍼런스 러프 안 제작. (프로토타입 제작)

 

벤치마킹 발표

- 5분 이상 토론할 수 있는 이슈 중심으로 설정하고.

- 클라이언트 *심성 모형 아이디어 상호 공유.

*심성 모형: 특정 디지털 시스템의 가치나 기능 또는 구조에 대해 사람들이 마음속에 가지고 있는 생각.

 

 

4. 기타 (추후 업데이트)

- UI 설계 벤치마킹 전략, 콘셉트 디자인 벤치마킹 전략

- 팀 단위의 벤치마킹 업무분담 방법.

- 최신 동향 인사이트.

 

등에 대해서도 추후 다루도록 하겠다.